Dans le cadre de son expansion, Box Africa recrute un Ingénieur de changement IT expérimenté pour piloter les processus de changement dans un environnement bancaire à fort enjeu technologique. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, en assurant la coordination, la qualité et la conformité des livraisons techniques dans le respect des exigences de sécurité, de performance et de continuité opérationnelle.
La connaissance des systèmes d’information bancaires et des processus de gestion de changement est indispensable pour ce poste.
Missions de l'Ingénieur de changement IT (Senior)
Vous aurez pour missions principales :
Pilotage des changements
- Assurer l’organisation, la planification et la supervision des changements informatiques sur l’ensemble des environnements (développement, qualification, production).
- Prendre en charge l’analyse d’impact des demandes de changement et en valider la cohérence avec les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance.
- Gérer le cycle de vie des changements (change normal, urgent, standard) en conformité avec les procédures ITIL.
- Garantir la qualité et la traçabilité des changements via les outils de gestion (type Jira, ServiceNow, etc.).
Coordination transverse
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets, infrastructures, production, sécurité, support et architecture pour garantir la fluidité et la sécurité des mises en production.
- Préparer et animer les comités de changement (Change Advisory Board) en assurant la bonne communication et la validation des actions à mener.
- Être l’interlocuteur privilégié des chefs de projets, métiers et responsables applicatifs sur les volets change management.
- Participer à l’amélioration continue des processus.
Suivi opérationnel et qualité
- Élaborer, mettre à jour et faire appliquer les procédures de gestion de changement.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des plans d’optimisation.
- Assurer la mise à jour de la documentation technique liée aux changements déployés.
- Gérer les périodes de gel applicatif en lien avec les temps forts métiers.
Profil
Nous recherchons un profil ayant :
- Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion du changement en environnement bancaire ou technologique critique.
- Une excellente maîtrise des processus ITIL, en particulier le Change Management.
- Une expérience confirmée en coordination de projets techniques multi-intervenants.
- Une bonne connaissance des environnements techniques complexes (systèmes, réseaux, applicatifs, middleware).
- Une aisance dans l’usage des outils de ticketing, de suivi de changement et de planification.
- Une capacité avérée à travailler sous pression, à gérer les priorités et à sécuriser des opérations sensibles.
Qualités professionnelles :
- Rigueur, méthode et orientation résultats.
- Forte capacité de coordination et de communication transverse.
- Sens de l’anticipation et de l’organisation.
- Réactivité, sang-froid et capacité à arbitrer en situation critique.
- Esprit d’analyse, capacité à synthétiser et à restituer clairement les enjeux.
Autres informations
- Diplôme Bac +5 en informatique, ingénierie des systèmes d'information ou équivalent
- Expérience significative exigée dans la gestion de changements en environnement bancaire ou équivalent
- Poste en CDI/CDD
- Disponibilité ASAP
En rejoignant notre équipe, vous participerez activement à la transformation digitale du secteur bancaire, dans un environnement innovant, exigeant, mais profondément humain. Postulez sans attendre.
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