Service Commercial
Dans le cadre du développement de ses activités au Mali, Box Africa, spécialisée dans les services numériques et l’intégration de solutions IT, recrute un Account Manager afin de soutenir son développement commercial et renforcer sa présence sur le marché local.
Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) ayant une solide expérience dans la gestion et le développement de comptes clients, notamment dans les secteurs banque, assurance et télécommunications.
L’Account Manager aura pour mission principale de développer un portefeuille de clients stratégiques, d’identifier les opportunités d’affaires et de promouvoir les solutions technologiques proposées par l’entreprise.
Dans le cadre du développement de ses activités au Mali, Box Africa, spécialisée dans les services numériques et l’intégration de solutions IT, recrute un Account Manager afin de soutenir son développement commercial et renforcer sa présence sur le marché local.
Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) ayant une solide expérience dans la gestion et le développement de comptes clients, notamment dans les secteurs banque, assurance et télécommunications.
L’Account Manager aura pour mission principale de développer un portefeuille de clients stratégiques, d’identifier les opportunités d’affaires et de promouvoir les solutions technologiques proposées par l’entreprise.
Missions de l' Account Manager
Vous aurez pour missions principales :
- Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes, notamment dans les secteurs banque, assurance et télécommunications.
- Maintenir une relation de confiance durable avec les décideurs et interlocuteurs clés des comptes clients.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de développement commercial.
- Assurer la fidélisation des clients et le renouvellement des contrats.
Développement commercial
- Promouvoir les solutions et services proposés par Box Africa auprès des clients.
- Identifier les besoins métiers et technologiques des clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Participer à la préparation des propositions commerciales, aux réponses aux appels d’offres et aux négociations contractuelles.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de croissance de l’entreprise.
Pilotage commercial et coordination
- Assurer la coordination entre les clients et les équipes internes (avant-vente, techniques et delivery) afin de garantir la bonne compréhension des besoins et la qualité des propositions commerciales.
- Participer à l’élaboration des offres et des devis, suivre les opportunités commerciales et veiller au respect des engagements contractuels ainsi qu’à la satisfaction client.
Suivi de la performance et reporting
- Mettre en place des indicateurs de suivi de la performance des comptes clients.
- Assurer le reporting commercial auprès de la direction.
- Suivre les indicateurs clés : chiffre d’affaires, rentabilité et satisfaction client.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des comptes.
- Utiliser les outils internes de gestion commerciale et CRM, notamment Odoo.
Profil
Nous recherchons un profil ayant :
- Bac +4 / Bac +5 en commerce, management, informatique, télécommunications ou domaine équivalent.
Expérience
- Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction d’Account Manager, Business Development ou gestion de comptes stratégiques en ESN, cabinet de conseil ou SSII.
- Expérience confirmée dans les secteurs banque, assurance ou télécommunications.
- Expérience dans la gestion de clients grands comptes et dans la vente de solutions technologiques ou de services IT.
- Compétences
- Excellente capacité de négociation et de développement commercial.
- Bonne compréhension des environnements IT et des systèmes d’information.
- Capacité à gérer des cycles de vente complexes et des appels d’offres.
- Maîtrise des outils CRM et de reporting commercial.
- Bonne capacité d’analyse des besoins clients et de proposition de solutions adaptées.
Qualités professionnelles
- Excellent sens du relationnel et de la communication.
- Orientation résultats et culture de la performance.
- Autonomie et sens de l’initiative.
- Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et multiculturels.
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
- Autres informations
Autres informations
- Anglais professionnel apprécié
- Mobilité éventuelle selon les besoins clients
- Poste basé au Niger
- CDI
- Disponibilité : ASAP
Si vous êtes motivé(e), curieux(se) et souhaitez progresser rapidement dans le domaine du support informatique, ce stage est fait pour vous.
Alors vous êtes les bienvenues. Postulez sans attendre.
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